Social Monitoring
Social Monitoring: conteúdos sobre monitoramento de redes sociais, social listening e BI para proteger reputação e acelerar resposta com IA e alertas de crise.
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Integração com CRM reduz retrabalho, centraliza dados e melhora o atendimento omnichannel. Veja vantagens, critérios de escolha e como aplicar na operação.

O Plusoft Social atualizou a carteirização: abertura por conta e ID do autor, reabertura manual/automática com janela parametrizada e ativação de usuários.

Recurso que transcreve áudios no WhatsApp em texto para o chatbot entender intenções, acelerar respostas, gerar histórico pesquisável e melhorar acessibilidade.

BI, SAC 3.0 e consultoria para atendimento humanizado, com social listening e dashboards estratégicos para otimizar CX, marketing e gestão de crises.

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Aprenda a monitorar menções à marca, analisar sentimento, priorizar atendimentos e estruturar alertas para prevenir crises e fortalecer a reputação online.

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