Social Monitoring

Social Monitoring: conteúdos sobre monitoramento de redes sociais, social listening e BI para proteger reputação e acelerar resposta com IA e alertas de crise.

Integração com CRM: por que investir em plataformas integradas

Integração com CRM reduz retrabalho, centraliza dados e melhora o atendimento omnichannel. Veja vantagens, critérios de escolha e como aplicar na operação.

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Nova regra de carteirização no Plusoft Social: o que mudou

O Plusoft Social atualizou a carteirização: abertura por conta e ID do autor, reabertura manual/automática com janela parametrizada e ativação de usuários.

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Transcrição de áudio no WhatsApp: como funciona no chatbot e quais benefícios traz ao atendimento

Recurso que transcreve áudios no WhatsApp em texto para o chatbot entender intenções, acelerar respostas, gerar histórico pesquisável e melhorar acessibilidade.

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BI e SAC 3.0 como ferramenta de CX nas redes sociais

BI, SAC 3.0 e consultoria para atendimento humanizado, com social listening e dashboards estratégicos para otimizar CX, marketing e gestão de crises.

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Chatbot no Instagram e Messenger com o Plusoft Social

Atenda no Instagram e Messenger com chatbot no Plusoft Social: respostas automáticas, menus interativos, base de conhecimento e relatórios para ganhar escala.

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Gestão de reputação online: como monitorar menções, responder avaliações e prevenir crises

Aprenda a monitorar menções à marca, analisar sentimento, priorizar atendimentos e estruturar alertas para prevenir crises e fortalecer a reputação online.

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Monitoramento de marca: como proteger reputação e gerar oportunidades

Aprenda a estruturar o monitoramento de marca, definir KPIs, prevenir crises e identificar oportunidades com social listening e o Plusoft Social.

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