SOCIAL MONITORING
Social Listening, monitoramento e BI com mais de 14 canais integrados, aplicação de IA para categorização e alerta para gerenciamento de crise
Menções centralizadas, alertas de crise e resposta operacional em mais de 14 fontes e canais
Resuma grandes volumes de menções para acelerar leitura, contexto e tomada de decisão da operação.
Receba recomendações de resposta com base no teor da menção, contexto e diretrizes da marca.
Classifique interações por tema, intenção e tipo de ocorrência para organizar a operação com escala.
Priorize menções por urgência, impacto e risco para encaminhar cada caso com mais rapidez.
Conecte sinais de redes sociais ao CRM para registrar histórico, acionar fluxos e ampliar contexto.
Identifique sentimento positivo, neutro ou negativo para orientar priorização, resposta e análise de reputação.
Monitore desvios de volume, sentimento e SLA para detectar crises cedo e acionar protocolos de resposta.
Varredura em múltiplas fontes, classificação guiada por IA e fluxos de resposta para proteger reputação e mensurar impacto
Conheça cases de sucesso de empresas de diversos segmentos que utilizam a nossa solução e conquistaram grandes resultados
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Entenda como o Marketing Suíte, nossa plataforma especializada em martech, comportou toda a régua de atendimento da equipe de suporte da Claro, contribuindo para alcançar taxas de engajamento até 35% maiores em comparação ao período anterior (YoY).
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Leia o case completoVarejo
A OXXO Brasil precisava ganhar velocidade e consistência na gestão de reputação em canais digitais. Neste case, você vê o que mudou na operação e quais impactos isso trouxe para a percepção do público.
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plusoft intelligence
Nossa Inteligência Artificial generativa e com Machine Learning atua como orquestradora multicanal para criar segmentações, triagem e priorizações, conectando dados transacionais, regras de negócio e base de conhecimento para aplicação de respostas consistentes com escalabilidade.
Regras de negócio para roteamento e priorização, com otimização de ofertas.
APIs e conectores integram ERP e canais, unificando contexto de interações e compras.
Scoring de propensão, retenção e CLV, com clusterização e recomendação para conversão.
Copiloto com NLP, resumo, sugestão de respostas e base de conhecimento integrada.
Sinais e insights de social conectados a processos de atendimento e operação, com fluxos estruturados e governança
MARKETING SUITE
SALES automation
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OMNI CRM
agência de performance
Menções e interações centralizadas, priorização por sentimento e risco e workflows para atuar com velocidade e rastreabilidade.
Detecção precoce de crises: alertas por regras e score de risco para acionar playbooks de contenção
Otimização de campanhas sociais: temas e mensuração em tempo real para orientar investimento
Moderação e atendimento integrado: encaminhamento de casos críticos com histórico e padronização operacional
Dashboards por canal: indicadores e métricas para leitura rápida e controle de performance
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