SOCIAL MONITORING
Escucha social, monitoreo y BI con más de 14 canales integrados, aplicación de IA para la categorización y alerta para la gestión de crisis
Menciones centralizadas, alertas de crisis y respuesta operativa en más de 14 fuentes y canales
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OXXO Brazil necesitaba ganar velocidad y consistencia en la gestión de la reputación en los canales digitales. En este caso, puede ver qué cambió en la operación y qué impactos tuvo esto en la percepción del público.
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Nuestra inteligencia artificial generativa con aprendizaje automático actúa como un orquestador multicanal para crear segmentaciones, análisis y priorización, conectando los datos transaccionales, las reglas empresariales y la base de conocimientos para aplicar respuestas consistentes con escalabilidad.
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Menciones e interacciones centralizadas, priorización por sentimiento y riesgo, y flujos de trabajo para actuar con rapidez y trazabilidad.
Detección temprana de crisis: alertas basadas en reglas y puntuaciones de riesgo para activar las estrategias de contención
Optimización de campañas sociales: temas y medición en tiempo real para orientar la inversión
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