Plusoft es una de las empresas más grandes de Human Experience (HX) en Brasil, especializada en la creación, desarrollo e implementación de software omnicanal para Gestión de relaciones con los clientes (CRM), al servicio de varios sectores del mercado.
Somos la primera empresa nacional del segmento en lograr la certificación internacional ISO 27.001,
otorgado a organizaciones con un alto nivel de calidad y seguridad en el desarrollo de sus proyectos
Inicio de operaciones con enfoque en CRM, siendo la primera empresa brasileña en el negocio
Adquisición de iCustomer, unidad de negocio
De las redes sociales
Adquisición de Virtual Interactions, una unidad de negocio de chatbots impulsada por IA
Adquisición de la unidad de negocio InPaaS, automatización de la fuerza de ventas y flujos de trabajo
certificación ISO 27.001,
la primera empresa brasileña de CRM en conquistar
Plataforma desplegada
100% en la nube
Adquisición de iBope-DTM, unidad de negocio de automatización de marketing
Plusoft se convierte en
Socio de soluciones empresariales (BSP) de Meta
Reposicionar la marca
y una estrategia centrada en verticales estratégicas
Nuestras soluciones de alta tecnología existen para que usted y su empresa creen conexiones cada vez más directas con sus consumidores. Desde la decisión de compra hasta el deseo de volver a comprar, desde el aumento de las ventas hasta la reducción de los impagos, desde las estrategias de cobro hasta la información sobre las acciones en los puntos de venta, nuestras plataformas de Creación y gestión de viajes operan en todas las áreas, en cada momento y en cada punto del recorrido del consumidor.
Nuestra visión es liderar el mercado de relaciones con clientes y consumidores en Brasil y ser una referencia mundial en experiencia humana y recorrido del cliente. Actuamos como un proveedor de servicios completos, desarrollando plataformas tecnológicas y convirtiendo los desafíos actuales en conocimientos humanos que guían la evolución de las relaciones entre las personas y las empresas.
Nuestro propósito es armonizar y fortalecer la relación entre las personas y las empresas a través de soluciones tecnológicas innovadoras, que permiten la creación y la gestión de los mejores viajes posibles.
O CONAREC Es el Congreso Nacional de Relaciones Empresa-Cliente, el principal evento brasileño dedicado a la experiencia del cliente, las relaciones y la gestión de viajes. Estar presentes y ser reconocidos en este ecosistema refuerza nuestra adhesión a prácticas maduras de CX, a la innovación aplicada al servicio y a una gestión guiada por métricas. Esta validación se traduce en procesos más consistentes para el diseño, la operación y la evolución de los viajes, con un impacto directo en la eficiencia, la satisfacción y los resultados empresariales.
O Consumidor moderno Es una publicación y plataforma de Grupo estándar, una referencia en Brasil en contenido y clasificaciones sobre servicio, experiencia del cliente y gestión de relaciones. Los reconocimientos asociados al consumidor moderno implican la evaluación del rendimiento, la calidad operativa y la coherencia de la experiencia que se ofrece al consumidor. Este sello indica la madurez de los procesos de servicio, la gobernanza de los indicadores y la capacidad para mantener los estándares de calidad a gran escala.
UN ABEMD (Asociación Brasileña de Marketing de Datos) certifica y reconoce a las organizaciones que utilizan datos, automatización e inteligencia analítica de manera estructurada y responsable. El enlace a la ABEMD demuestra la alineación con las buenas prácticas de marketing orientadas a los datos, el cumplimiento normativo y el uso estratégico de la tecnología para generar resultados. Este reconocimiento valida nuestra competencia técnica para crear estrategias basadas en datos confiables y medibles.
La certificación Meta Business Solution Partner (BSP) da fe de nuestra calificación técnica en la implementación, gestión y optimización de soluciones dentro del ecosistema Meta. Este estatus se otorga a los socios que cumplen con criterios estrictos de desempeño, capacitación y buenas prácticas en campañas digitales e integraciones tecnológicas. La certificación garantiza que operamos con el dominio técnico de las herramientas, nos centramos en el rendimiento y nos ajustamos a las directrices oficiales de la plataforma.
La certificación ISO 27001 demuestra que hemos adoptado un sistema de gestión de seguridad de la información estructurado y auditado de acuerdo con los estándares internacionales. Esta norma establece controles formales para la protección de datos, la gestión de riesgos, la continuidad empresarial y la prevención de incidentes. La certificación demuestra que nuestros procesos siguen criterios técnicos reconocidos a nivel mundial, lo que garantiza la integridad, la confidencialidad y la disponibilidad de la información bajo nuestra responsabilidad.
Nuestro propósito es armonizar y apoyar la relación entre las personas (consumidores) y las empresas, a través de
de soluciones tecnológicas innovadoras que promueven la creación y la gestión de los mejores viajes posibles.
Con un enfoque en la prevención de riesgos y la continuidad empresarial, Plusoft adopta prácticas estructuradas de seguridad de la información en todas sus soluciones. Al operar en entornos tecnológicos y tratar datos confidenciales, la empresa mantiene un sólido conjunto de políticas, estándares, metodologías y procedimientos formales internos destinados a identificar, analizar y mitigar las posibles amenazas. Este enfoque garantiza la protección de la información, la confiabilidad de los procesos y el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios aplicables, lo que refuerza el compromiso de Plusoft con la integridad, la confidencialidad y la disponibilidad de los datos.
Para obtener más información sobre los documentos internos que garantizan la madurez de todo nuestro proceso, acceda a los siguientes elementos:
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