Monitoreo social: contenido sobre monitoreo de redes sociales, escucha social e inteligencia empresarial para proteger la reputación y acelerar la respuesta con alertas de crisis e inteligencia artificial.
La integración con CRM reduce la repetición de trabajos, centraliza los datos y mejora el servicio omnicanal. Conozca las ventajas, los criterios de selección y cómo postularse a la operación.
Plusoft Social actualizó el registro: apertura por cuenta e ID de autor, reapertura manual/automática con una ventana parametrizada y activación de usuario.
Función que transcribe los audios de WhatsApp a texto para que el chatbot comprenda las intenciones, acelere las respuestas, genere un historial de búsqueda y mejore la accesibilidad.
BI, SAC 3.0 y consultoría para un servicio humanizado, con escucha social y paneles estratégicos para optimizar la experiencia del cliente, el marketing y la gestión de crisis.
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Aprenda a monitorear las menciones de marca, analizar los sentimientos, priorizar las llamadas y estructurar las alertas para prevenir crisis y fortalecer la reputación en línea.
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