CHATBOT
Chatbot multicanal con PNL, aplicación de inteligencia artificial, detección inteligente e integración de CRM para reducir los costos y aumentar la satisfacción del cliente
Funcionamiento ininterrumpido con un contexto preservado, desde el autoservicio hasta el servicio humano con un transbordo adecuado.
Conozca los casos de éxito de empresas de varios segmentos que utilizan nuestra solución y han logrado excelentes resultados
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Comprenda cómo Marketing Suite, nuestra plataforma especializada en martech, cumplió con todo el estándar de servicio brindado por el equipo de soporte de Claro, lo que contribuyó a lograr tasas de participación hasta un 35% más altas en comparación con el período anterior (interanual).
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Lea el caso completoSalud
Comprenda cómo el Hospital São Cristóvão evolucionó la experiencia del paciente con la automatización en WhatsApp, lo que redujo la fricción en la programación y la atención. En el material completo, puede encontrar el alcance implementado y las métricas del proyecto.
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Minoristas
OXXO Brazil necesitaba ampliar su servicio a las tiendas con más eficiencia operativa. En este caso, puede ver cómo la IA de Plusoft apoyó la automatización de las demandas internas y qué aprendizajes guiaron la implementación.
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Seguros y Seguridad Social
Cómo EnergisaPrev utilizó la automatización en WhatsApp para aumentar la satisfacción y mejorar la eficiencia del servicio. El caso completo incluye los recortes de rendimiento, el aprendizaje de las optimizaciones y los próximos pasos del proyecto.
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Inteligencia Plusoft
Nuestra inteligencia artificial generativa con aprendizaje automático actúa como un orquestador multicanal para crear segmentaciones, análisis y priorización, conectando los datos transaccionales, las reglas empresariales y la base de conocimientos para aplicar respuestas consistentes con escalabilidad.
Reglas comerciales para el enrutamiento y la priorización, con optimización de las ofertas.
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Automatización de primer nivel, escalado contextual y paneles para medir el impacto en la eficiencia y la satisfacción.
Resolución automatizada: reduce el volumen requerido por el agente y disminuye el tiempo medio de resolución
Programación con historial: transferir todo el contexto para acelerar el servicio humano
Aprendizaje continuo: las conversaciones impulsan mejoras en los guiones, las intenciones y los flujos
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