Participa en HIMSS 2024: Construyendo el futuro de la TI para la salud He traído un resumen práctico de lo que ya se está implementando en los ecosistemas más avanzados de TI para la salud. La visita tuvo lugar con la comitiva de Asociación Brasileña de CIOs de Salud (ABCIS), con el objetivo de identificar tendencias aplicables al contexto brasileño, con un impacto directo en las operaciones, el cumplimiento y la experiencia de los pacientes y beneficiarios.
Por qué el HIMSS 2024 es relevante para Brasil
El evento profundizó en cómo las organizaciones de salud están reorganizando los procesos clínicos y administrativos en función de tres pilares operativos:
- decisiones respaldadas por datos casi en tiempo real
- reducción de la fricción en los flujos de servicio y backoffice
- seguridad, integración y gobernanza, dado el aumento del riesgo cibernético en el sector
Estos pilares guían las inversiones en soluciones que conectan rutas (paciente, beneficiario y proveedor) con una menor fragmentación de la información entre los sistemas.
Principales tendencias observadas en el HIMSS 2024
1) Inteligencia artificial aplicada al diagnóstico y al apoyo a la decisión clínica
La IA aparece como un acelerador de la productividad y la calidad en frentes como:
- apoyo para identificar patrones en las pruebas y signos clínicos
- apoyo a la toma de decisiones basado en el historial del paciente y los datos contextuales
- priorización de casos y evaluaciones más eficientes en entornos con alta demanda
Para los equipos de TI e innovación, la participación práctica es la necesidad de definir la gobernanza de datos (fuentes, calidad, trazabilidad y auditoría) antes de ampliar el uso de modelos a escala.
2) Automatización de tareas administrativas
La ganancia operativa más recurrente es la automatización de las rutinas que ejercen presión sobre los costos y el SLA, que incluyen:
- apertura, clasificación y presentación de reclamaciones
- actualización del estado y comunicación proactiva con el paciente
- consolidación de historiales y registros para reducir la necesidad de volver al trabajo
En la práctica, la automatización bien implementada depende del diseño de los procesos, la integración con los sistemas heredados y unas métricas claras (tiempo promedio, abandono, recontacto y resolución).
3) Planes de atención y tratamiento personalizados
La personalización va acompañada de un enfoque en la eficiencia de los recursos y los resultados. El movimiento observado implica:
- estratificación de los pacientes por perfil de riesgo y necesidad
- protocolos adaptables que combinan las guías clínicas y el contexto individual
- monitoreo continuo con datos de interacción y telemonitorización
Este enfoque aumenta la necesidad de integración de datos clínicos y de relaciones, evitando que las preferencias y el historial se dispersen entre varias herramientas.
4) Interoperabilidad y seguridad de los datos en salud
La interoperabilidad se trató como una condición para la continuidad de la atención, la reducción de las brechas históricas y una mejor coordinación entre las áreas y las organizaciones.
Patrícia Hatae resumió el efecto esperado: «Esto permitirá a los profesionales involucrados tener una visión completa del historial médico del paciente, lo que puede conducir a una mejor atención».
Desde el punto de vista de la ejecución, el tema avanza con la seguridad por una razón directa: cuanto mayor sea el flujo de datos entre los sistemas, mayor será la superficie de riesgo. El evento reforzó las prioridades prácticas:
- acceder a políticas e identidades con el menor privilegio posible
- controles para reducir el impacto de los incidentes (segmentación, respaldo, respuesta)
- formación regular para reducir las vulnerabilidades humanas (robo de identidad e ingeniería social)
5) Telesalud y salud virtual con un enfoque en la escala y la continuidad
El crecimiento de la telesalud sigue siendo fuerte, con énfasis en:
- uso ampliado de videollamadas en citas y seguimientos
- aplicaciones con utilidad operativa (programación, recordatorios, directrices)
- telemonitorización para reducir el costo de la atención y ampliar la cobertura
El punto operativo más relevante observado en el HIMSS 2024 es la necesidad de integrar la telesalud con el resto del viaje, evitando un «canal aislado» sin historial ni conexión a los procesos internos.
Implicaciones prácticas para los líderes de salud, TI y CX
Según las tendencias, algunas decisiones son más objetivas para el período 2024-2026 en las organizaciones brasileñas:
- Planifique el viaje y los datos críticos: donde se pierde la historia, donde hay un recontacto y donde el paciente abandona el flujo.
- Priorice las integraciones con la gobernanza: Interoperabilidad con reglas, registros y pistas de auditoría claros.
- Automatice con objetivos operativos: Defina qué acuerdos de nivel de servicio y costos deben reducirse antes de elegir la tecnología.
- Planifique la seguridad como requisito del producto: incorporar controles desde el diseño, especialmente en iniciativas con IA y datos sensibles.
- Conecte los canales digitales al servicio humano: Historial unificado para reducir la repetición, el ruido y las transferencias innecesarias.
Aplicación en el contexto brasileño: tecnología para apoyar el servicio
El regreso de HIMSS 2024 reforzó una dirección práctica para los proyectos de transformación de la salud: invertir en tecnología que aumente la capacidad de atención humana, reduzca la fricción en los procesos y produzca datos procesables a escala.
En el caso del ecosistema de salud suplementaria y hospitalaria, esto se traduce en iniciativas que unifican la comunicación, el historial y la gestión de la demanda en múltiples puntos de contacto, prestando atención a la privacidad y la seguridad.
Preguntas para guiar la planificación interna
- ¿Qué etapas del viaje del paciente tienen más comentarios y más tiempo de espera en la actualidad?
- ¿Dónde pierden los equipos su historial debido a la fragmentación de los sistemas y canales?
- ¿Qué procesos administrativos ya tienen un volumen y estándares suficientes para una automatización segura?
- ¿Qué integraciones son necesarias para que la telesalud funcione como una continuidad de la atención?
- ¿Qué controles de seguridad son obligatorios antes de ampliar el uso de la IA con datos confidenciales?
HIMSS 2024: proyectos con gobernanza y métricas
El HIMSS 2024 mostró una aceleración constante en La IA en la salud, automatización, interoperabilidad y salud virtual. Para las organizaciones brasileñas, la oportunidad radica en transformar estas tendencias en proyectos con alcance, métricas operativas y gobernanza de datos controlados, garantizando una evolución segura y una coherencia clínica.
¿Qué considera prioritario a corto plazo: la automatización administrativa, la interoperabilidad, la telesalud integrada o los casos de IA aplicada a la atención?
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Qué es HIMSS?
Es uno de los principales eventos de TI para la salud del mundo y se centra en la tecnología, la gestión, los datos y la innovación para el sector de la salud.
¿Cuáles fueron las principales tendencias del HIMSS 2024?
La IA se aplica al diagnóstico y el soporte clínicos, la automatización administrativa, la personalización de la atención, la interoperabilidad centrada en el historial unificado, la ciberseguridad y la expansión de la telesalud y la salud virtual.
¿Por qué es importante la interoperabilidad en la asistencia sanitaria?
Porque reduce la pérdida del historial, mejora la coordinación de la atención y brinda visibilidad a los equipos multidisciplinarios, siempre que haya una gobernanza de acceso y seguridad.
¿Cómo evolucionó la telesalud en el HIMSS 2024?
Céntrese en la continuidad de la atención, la integración con los sistemas y un mayor uso de la telemonitorización para aumentar la escala y la eficiencia.
