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CASE PREMIADO

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OXXO Brasil - Plusoft AI
Varejo
A.I. Agent

OXXO Brasil - Plusoft AI

82% de chamados resolvidos com IA na OXXO Brasil

A OXXO Brasil precisava escalar o atendimento às lojas com mais eficiência operacional. Neste case, você vê como o Plusoft AI apoiou a automação de demandas internas e quais aprendizados orientaram a implementação.

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Desafios

A expansão acelerada aumentou a pressão sobre o atendimento interno às lojas. A operação precisava reduzir o esforço manual em solicitações recorrentes e ganhar velocidade no fluxo de abertura e encaminhamento de chamados.

Soluções utilizadas

A.I. AGENT

Bots avançados e inteligência preditiva, com automação de triagem, autoatendimento, scoring de risco

Conheça a solução

Resultados obtidos

Mais resolutividade no atendimento de chamados

Abertura e triagem com tempo reduzido

Processos fiscais com mais agilidade nas lojas

Melhora percebida pela operação no dia a dia

Veja em detalhes os resultados desse Case de Sucesso!

Curadoria especializada do ecossistema tech

Conhecimento aplicado, não apenas conceitual

Visão institucional e de longo prazo

Experiência comprovada com grandes operações

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