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CASE PREMIADO

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OXXO Brasil - Hike
Varejo
Sales Automation

OXXO Brasil - Hike

Transformação da gestão operacional nas lojas da OXXO Brasil

A OXXO Brasil iniciou um projeto com o Hike para digitalizar e padronizar rotinas operacionais em loja, trazendo mobilidade e visibilidade para simplificar o dia a dia e liberar tempo das equipes para o atendimento e vendas.

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Desafios

Com equipes multitarefa e rotinas operacionais distribuídas em diferentes sistemas, a operação perdia tempo em solicitações e controles do dia a dia. A falta de padronização e de visibilidade do fluxo ponta a ponta impactava produtividade e experiência do cliente.

Soluções utilizadas

SALES automation

Gestão de jornadas e 360º do cliente, com roteamento inteligente, histórico e atendimento integrado

Conheça a solução

Resultados obtidos

Ciclo de chamados operacionais mais ágil

Rotinas de loja com execução mobile

Mais visibilidade entre loja e central de operações

Gestão de campo com visão 360° em tempo real

Veja em detalhes os resultados desse Case de Sucesso!

Curadoria especializada do ecossistema tech

Conhecimento aplicado, não apenas conceitual

Visão institucional e de longo prazo

Experiência comprovada com grandes operações

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