FUNDA PREMIADA

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OXXO Brasil - Hike

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Transformación de la gestión operativa en las tiendas de OXXO Brasil

OXXO Brasil inició un proyecto con Hike para digitalizar y estandarizar las rutinas operativas de las tiendas, brindando movilidad y visibilidad para simplificar la vida diaria y liberar tiempo de los equipos para el servicio y las ventas.

Descargar el caso completo

Desafíos

Con equipos multitarea y rutinas operativas distribuidas en diferentes sistemas, la operación desperdiciaba tiempo en las solicitudes y los controles del día a día. La falta de estandarización y visibilidad del flujo de principio a fin repercutió en la productividad y la experiencia del cliente.

Soluciones utilizadas

Automatización de VENTAS

Gestión integral del recorrido del cliente, con enrutamiento inteligente, historial y servicio integrado

Más información sobre la solución

Resultados obtenidos

Ciclo de llamadas operativas más ágil

Almacene rutinas con ejecución móvil

Más visibilidad entre la tienda y el centro de operaciones

Gestión de campo con visión de 360° en tiempo real

¡Vea en detalle los resultados de este caso de éxito!

Curaduría especializada del ecosistema tecnológico

Conocimiento aplicado, no solo conceptual

Visión institucional y de largo plazo

Experiencia comprobada en operaciones de gran envergadura

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