Transformación de la gestión operativa en las tiendas de OXXO Brasil

Desafíos

Con equipos multitarea y rutinas operativas distribuidas en diferentes sistemas, la operación desperdiciaba tiempo en las solicitudes y los controles del día a día. La falta de estandarización y visibilidad del flujo de principio a fin repercutió en la productividad y la experiencia del cliente.