CASE PREMIADO

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Alelo Brasil

Financeiro

Omni CRM

Alelo Brasil

Visão unificada do cliente e governança do atendimento na Alelo

Entenda como a Alelo evoluiu a gestão do relacionamento com clientes e parceiros para ganhar mais controle operacional e consistência na experiência. Baixe o case para ver o contexto, as decisões e os aprendizados do projeto.

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Desafios

Com múltiplas áreas, parceiros e ferramentas envolvidas, a operação precisava de mais visibilidade e integração para reduzir fricções no atendimento e elevar a consistência da experiência do cliente.

Soluções utilizadas

OMNI CRM

Monitoramento e atendimento em canais públicos, para gestão de reclamações regulatórias e reputação

Conheça a solução

MARKETING AUTOMATION

Comunicação segmentada, com campanhas de retenção, recuperação e cross-sell

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A.I. AGENT

Bots avançados e inteligência preditiva, com automação de triagem, autoatendimento, scoring de risco

Conheça a solução

Monitoramento e atendimento em canais públicos, para gestão de reclamações regulatórias e reputação

Resultados obtidos

+10 mi de usuários impactados

+50 APIs integradas

700 usuários operacionais

Meta: +1.2k licenças pós-migração

Veja em detalhes os resultados desse Case de Sucesso!

Curadoria especializada do ecossistema tech

Conhecimento aplicado, não apenas conceitual

Visão institucional e de longo prazo

Experiência comprovada com grandes operações

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