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EnergisaPrev

Atendimento automatizado no WhatsApp com 96% de satisfação

Como a EnergisaPrev usou automação no WhatsApp para elevar satisfação e evoluir eficiência no atendimento. No case completo, estão os recortes de performance, os aprendizados das otimizações e os próximos passos do projeto.

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Desafios

Escalar o atendimento no WhatsApp mantendo CSAT elevado, reduzir demandas não atendidas/parciais e orientar otimizações com base em análises de satisfação por região.

Soluções utilizadas

A.I. AGENT

Bots avançados e inteligência preditiva, com automação de triagem, autoatendimento, scoring de risco

Conheça a solução

Resultados obtidos

96% de satisfação (CSAT)

50% de retenção via WhatsApp

1 min de atendimento automatizado

100% de entendimento (KPI semântico)

Veja em detalhes os resultados desse Case de Sucesso!

Curadoria especializada do ecossistema tech

Conhecimento aplicado, não apenas conceitual

Visão institucional e de longo prazo

Experiência comprovada com grandes operações

bens de consumo

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Atendimento automatizado no WhatsApp com 96% de satisfação

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Soluções utilizadas

Bots avançados e inteligência preditiva, com automação de triagem, autoatendimento, scoring de risco

Resultados obtidos

96% de satisfação (CSAT)

50% de retenção via WhatsApp

1 min de atendimento automatizado

100% de entendimento (KPI semântico)

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