Tecnologias e serviços de CX para atendimento, vendas e operações, com CRM omnichannel, integração de canais, IA, gestão de dados e automação para gerar mais eficiência e resultados
Consolidamos comportamento, transações e interações em perfis 360°. Criamos microssegmentos dinâmicos e scores de propensão que alimentam campanhas e decisões, tudo em tempo real.
Integramos histórico, roteamento e contexto entre vendas e atendimento para resoluções mais rápidas e maior taxa de conversão. Construímos transições fluidas entre self-service, assistente de IA e operador humano.
Planejamos fluxos e priorizamos canais com regras de negócio, fallback e controle de frequência. Garantimos que a mensagem adequada chegue ao cliente certo, pelo melhor canal e no momento ideal.
Geramos conteúdos dinâmicos, como ofertas, criativos e recomendações, totalmente ajustados à missão de compra e ao contexto específico de cada cliente, mantendo consistência entre todos os pontos de contato.
Mensuramos impacto com atribuição incrementável, rodamos testes A/B multivariantes e alimentamos modelos de Machine Learning para otimizar continuamente campanhas e jornadas.
Consolidamos comportamento, transações e interações em perfis 360°. Criamos microssegmentos dinâmicos e scores de propensão que alimentam campanhas e decisões em tempo real.
Planejamos fluxos e priorizamos canais com regras de negócio, fallback e controle de frequência. Garantimos que a mensagem certa chegue ao cliente pelo melhor canal no momento ideal.
Geramos conteúdos dinâmicos, como ofertas, criativos e recomendações, totalmente ajustados à missão de compra e ao contexto de cada cliente, mantendo consistência entre todos os pontos de contato.
Integramos histórico, roteamento e contexto entre vendas e atendimento para resoluções mais rápidas e maior taxa de conversão. Suporta transições fluidas entre self-service, assistente de IA e operador humano.
Mensuramos impacto com atribuição incrementável, roda testes A/B multivariantes e alimenta modelos de machine learning para otimizar continuamente campanhas e jornadas.
Modelamos nossas soluções para as especificidades de todos os setores de mercado, unindo tecnologia, processos e operação, alinhados para acelerar e alcançar resultados reais.
Inteligência de dados, IA e automação para personalização de jornadas e aumento de valor no ciclo de vida do consumidor
Eleve resolutividade do SAC com IA
Ative WhatsApp com governança
Garanta governança eficiente de campanhas
Proteja reputação com Social Intelligence
Automação de atendimento e cobrança, com captação e permanência baseado em CRM omnichannel e WhatsApp com IA
Aumente captação e conversão com jornadas orientadas a dados
Atenda alunos 24/7 no WhatsApp com IA
Reduza inadimplência com régua de cobrança omnichannel
Proteja reputação e responda rápido nas redes
Engajamento, execução e escalabilidade com CRM, WhatsApp com IA e Social Monitoring para reputação
Acelere vendas com ações cooperadas no canal
Engaje públicos com jornadas personalizadas
Atenda em escala com WhatsApp e IA
Monitore reputação e responda rápido
Cobrança e atendimento transacional no WhatsApp com governança e IA, CRM de ciclo de vida e recuperação com compliance
Reduza PDD e aumente recuperação
Atenda e venda no WhatsApp com governança
Automatize com IA e ganhe produtividade
Integre rápido e escale com segurança
Triagem, confirmações e lembretes no WhatsApp, com IA no autosserviço e atendimento com governança e privacidade
Reduza no-show e melhore a jornada do paciente
Atenda 24/7 com WhatsApp e IA
Padronize respostas e ganhe produtividade com IA
Proteja dados e opere com governança
Réguas de cobrança e de retenção com compliance e tratativas no WhatsApp com IA 24/7 e CRM omnichannel
Agilize solicitações de sinistros
Atenda no WhatsApp com compliance
Retenha com jornadas inteligentes
Reduza inadimplência com cobrança omnichannel
Automação de triagem com IA e operação com SLA rastreável no WhatsApp e CRM
Controle SLAs e eleve a resolutividade no atendimento
Atenda e notifique no WhatsApp com rastreabilidade
Automatize triagem e ganhe escala com IA
Retenha clientes com jornadas e personalização
Jornadas de retenção, Social Intelligenge e atendimento de alto volume no WhatsApp com governança e IA
Reduza TMA e volume de chamados com IA
Resolva no WhatsApp com governança
Retenha assinantes com jornadas inteligentes
Monitore crises e proteja reputação em tempo real
Recuperação de carrinho, ofertas por loja e pós-compra no WhatsApp, com geointeligência e automação
Converta mais no WhatsApp e recupere carrinhos
Aumente recorrência com CRM e personalização
Reduza atrito no pós-venda com IA e autosserviço
Expanda com inteligência de praça e geomarketing
Plataformas e serviços integrados para orquestrar atendimento, marketing, Social Media, força de vendas e operações com expertise e inteligência.
CUSTOMER SERVICE
Histórico unificado, roteamento inteligente e automação omnichannel para aumentar resolução, conversão e retenção
MARKETING AUTOMATION
Jornadas de ponta a ponta, com dados unificados, eventos em tempo real, priorização de canais e métricas acionáveis
SALES automation
Automação da força de vendas com controle de leads, roteirização, sincronização de histórico e painéis para aumentar conversão por visita
SOCIAL MONITORING
Social Listening, monitoramento e BI com mais de 14 canais integrados, aplicação de IA para categorização e alerta para gerenciamento de crise
CHATBOT
Chatbot multicanal com NLP, aplicação de IA, triagem inteligente e integração ao CRM para reduzir custo e elevar satisfação do cliente
WHATSAPP BROKER
Broker com API Oficial da Meta, templates aprovados para uso e automação com chatbot para atender, vender e notificar com governança e escala
agência de performance
Jornadas hiperpersonalizadas, ativação de réguas de relacionamento e mensuração com Cultura Test & Learn
Compromisso com segurança da informação e governança para proteger dados sensíveis e garantir conformidade.
Arquitetura cloud-native e estratégias de particionamento para suportar milhões de eventos e picos de demanda sem perda de performance.
SLAs, monitoramento 24/7 e times dedicados para operações críticas, garantindo disponibilidade e continuidade operacional como padrão.
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Entenda como o Marketing Suíte, nossa plataforma especializada em martech, comportou toda a régua de atendimento da equipe de suporte da Claro, contribuindo para alcançar taxas de engajamento até 35% maiores em comparação ao período anterior (YoY).
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