FUNDA PREMIADA

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MAC Cosmetics

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Lanzamiento de MAC Studio Fix Fluid Kaizen

Descubra la estrategia detrás de las campañas de CRM del lanzamiento de Studio Fix Fluid Kaizen y la activación «Uso MAC». Descarga el material y obtén más información sobre la segmentación, la lógica del recorrido y el aprendizaje por canal.

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Desafíos

Lanza la nueva base Studio Fix Fluid Kaizen, que apoya la retención de quienes ya estaban comprando la línea, fomentando la venta cruzada con productos complementarios y ampliando la base de compradores. La ejecución requirió la personalización del mensaje y del recorrido en función del comportamiento y el perfil de la relación.

Soluciones utilizadas

CUSTOMER SERVICE

Monitoreo y servicio a través de canales públicos, para la gestión de quejas regulatorias y reputación

Más información sobre la solución

AUTOMATIZACIÓN DE MARKETING

Comunicación segmentada, con campañas de retención, recuperación y venta cruzada

Más información sobre la solución

CHATBOT

Bots avanzados e inteligencia predictiva, con automatización de detección, autoservicio y puntuación de riesgos

Más información sobre la solución

agencia de rendimiento

Monitoreo y servicio a través de canales públicos, para la gestión de quejas regulatorias y reputación

Resultados obtenidos

Facturación atribuida a las campañas

Entrada promedio por encima de la media del período

IPT por encima de la media del período

Reclutamiento para el nuevo producto

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Curaduría especializada del ecosistema tecnológico

Conocimiento aplicado, no solo conceptual

Visión institucional y de largo plazo

Experiencia comprobada en operaciones de gran envergadura

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